电话
咨询
400-707-1816
(周一至周六:9:00-18:00)
关注
微信
关注微信公众号

您的位置 : 资讯 > 贷款资讯

金融服务的几个核心点

作者:金服百家 来源:网络 2018-11-06

金服百家作为一家金融科技公司,主要以金融服务业务为主,小编深知提供好的服务,优质的服务的重要性。

作为金融服务公司,相信不少金融业务员经常碰到和客户沟通后,客户没有再次联系,石沉大海,没有了踪迹,再次联系,就会出现各种不顺,也不接你的电话了等等的问题,那今天就来看看我们之所以能很好的发展到现在,一直靠的金融服务核心是什么。

金融服务的几个核心点

一.态度很重要

在交谈中,态度很重要,无论对方说什么,首先要做一个倾听者,然后再为他讲明利害。

二.注意提问的方法

当我们和客户交谈中,要问很多细节的问题,这个时候我们问的方式可以用关心的口吻来说,比方就问收入,我们可以说您的收入只有这一种?还是有其他的投资性收入呢?财力证明有助于您更好的放款,千万不要硬生生的问,你是不是死工资。

三.注意姿态

时刻要记着自己的身份,语气平和的和客户说话,做为一个问题解决者的心态去服务,而不是对客户有任何强压式的语气。

四.尊重隐私

客户如果有一些不方便说的话,在电话过程中一定不要一味的去问客户,毕竟有些事情是隐私,每个人都会有隐私的,如果在电话中不注意这些,一味地刨根问底,就会令客户产生尴尬。

五.尊重每一个人

尊重客户是前提,无论是怎样的客户,态度和流程应当都是相同的,对于不同的情况给予不同的解决办法,要懂得去给客户适合的建议。

六.要及时沟通

在业务办理过程中,要及时和客户保持联系,必要时告诉客户业务进展情况,如当面和客户沟通的过程中,要及时互动沟通不要冷场。

七.注意专业形象

外表是人与人初次见面最直观的评分,无论你的长相美丑,你的穿着言谈举止都直接影响着客户对你的判断。要热情,耐心的解答客户的问题,最终这个客户给这个信贷员介绍了很多的客户。

总之,在和客户相处这方面,必须保持积极,热情,专业,体现出我们的专业素质。这一直是我们作为金融科技公司,将金融服务产品介绍给客户时所做的。

0
0 +1

评论

热门产品

百度有钱花

额度最高20万,日息低至0.05%

供应链金融

针对全国大型商超,医疗机构,汽车制造商,连锁餐饮等大型企业的上下游供应商。 | -

毛豆新车

首付低,月供低,资金压力小 | -

优款贷

24小时下款

咨询热线:(周一至周六 09:00-18:00)
400-707-1816
  • 微信公众号

金服百家自身不提供贷款产品,而是作为一个枢纽帮助用户提供垂直+搜索+匹配服务(在校大学生、未满18周岁未成年人、精神病人、残疾人、65周岁以上人员均不包含在内)。金服百家不对任何交易提供任何担保,无论是明示、默示或法定的。金服百家提供的各种信息及资料(包括但不限于文字、数据、图表及超链接)仅供参考,不作为任何法律文件,亦不构成任何建议或承诺。根据国家有关规定,借贷双方约定的年利率未超过24%,出借人请求借款人支付利息的,人民法院应予支持;借贷双方约定的年利率超过36%,超过部分的利息约定无效.用户应依其独立判断做出决策。