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践行金融科技,助力业务发展——百家精灵

作者:金服百家 来源:原创 2019-02-26

金融科技,作为一个新的现象级业态,近两年得到了迅猛发展,然而在一片欣欣向荣之中,也出现了各色滥竽充数者和浑水摸鱼者,金融科技领域,一时间李逵李鬼并存,乱像丛生!

在这种业态环境下,要想探讨金融科技的聚焦问题,我们需要首先理清一个概念,到底什么是金融科技?按照国际权威机构金融稳定理事会(FSB)的定义,金融科技是指技术带来的金融创新,它能创造新的模式、业务与流程。由此可见,金融科技的核心是创新的模式和技术,而不是单纯的把一款产品的审批流程网络化,金融科技具有不可忽视的工具性,科技技术创新的目的是把复杂的金融关系流程中的各关联方通过智能化的方式进行连接,从而提高行业效率,降低行业中间成本。

当我们把金融科技的着眼点聚焦于工具化属性的时候,我们就需要考虑这个工具到底可以在哪些方面给予我们帮助,又或者说在金融这个领域,在金融场景里的各个关联方都会面对什么问题,而基于金融科技属性所衍生的工具又是否可以解决哪些问题?作为一个金融科技信息服务平台,金服百家也在思考并致力于解决这些问题。金服百家作为行业内领先的综合金融信息服务平台,整合了众多金融行业优质资源,为客户提供一站式综合金融解决方案。在聚焦金融科技工具化的过程中,金服百家推出了“百家精灵”AI金融机器人,专注于解决如下传统金融场景中的主要问题。

传统金融场景问题一:各类金融资源对接服务实体严重不足,无法做到普惠大众。尤其是在实体经济信贷领域,目前可以直接获得金融资源对接的中小企业占比不足20%,而剩余的80%中小型企业无法直接获得金融资源对接。这个问题主要是基于传统金融服务机构的服务方式属于高成本低效率的服务方式,主要依靠网点和展业人员,产品传播途径简单单一,难以做到快速精准化传播,同时传播覆盖面狭窄,无法在短时间内触及更多终端有需求的客户,同时还面临获客成本高,服务流程慢,客户满意度低的一系列问题。针对于这个问题,“百家精灵”从源头入手,为金融机构提供产品入驻上传接口,众多金融机构都可以自主把业务入驻到百家精灵进行线上分发,从而实现瞬息千里的产品传播速度,即便是地域性的产品,也可以利用百家精灵的定位功能与社群属性实现快速大范围人流覆盖,为各个机构提高产品宣导效率,降低渠道宣传成本,同时“百家精灵”可以实时收集客户咨询反馈信息,以数据化方式反馈给各个产品入驻机构,利用这种双向信息交互,打通上游金融机构和下游有需求实体之间的信息壁垒,拉近金融机构和终端客户之间的距离。

传统金融场景问题二:金融服务流程繁琐,成本高。虽然各种金融机构推出的大部分都是标准化产品,但是申请客户的条件千差万别,但是申请审核流程都是同样的,所以经常会发生花费了大量时间和精力准备了一大堆资料后,才出现客户的一些细节问题无法通过审核的情况,导致金融机构和客户都花费了很多的时间精力,浪费了很多有形或无形的成本。针对这一问题,“百家精灵”的系统筛选算法,完全可以让客户足不出户完成之前很多需要跑来跑去好几趟的业务流程。节省客户时间精力的同时,智能算法筛选客户能够完成近80%原来需要人力完成的工作,从而大大提高金融机构的业务流程效率,节省更多时间和人力成本。

传统金融场景问题三:对于有金融需求的客户而言,金融服务从业者和机构良莠不齐,服务环节中欺诈现象多,乱收费高收费现象更多。终端客户因为自身的不专业和不了解,并不能自主为自己选择完全适合自己个人情况的金融服务和产品,这样就会出现盲目选择导致费时费力,或者被一些中介机构和个人利用这种信息的不对称,收取高额的中介费,增加融资成本。在这个环节上,“百家精灵”提供了专业精准的针对性智能金融解决方案,让终端客户远离不良中介的乱收费高收费陷阱,用最低的成本获取最好的服务!客户只需要利用百家精灵一键测评功能,输入个人综合信息进行自我测评,就可以获取精准金融解决方案智能匹配,获得详尽测评报告,详细了解适配于自己的金融机构及业务和预估的成功率,申请该业务时可以节省的中间费用成本也一目了然。同时客户测评后还可以获取到有哪些机构和产品是对于自己不适合的以及不适合的原因分析等,即可以满足自身金融业务需求,又可以更好的管理个人综合信用情况,以便于持续获得优质金融服务。

伴随着百家精灵推向市场,金服百家也只是迈出了金融科技服务工具化探索的第一个扎实的步伐,在之后的服务工程中金服百家平台也会在金融科技领域继续聚焦,陆续推出更多的金融科技工具,为广大用户提供更便捷更优质的金融服务体验,一如既往的践行公司的发展愿景:做有温度的金融科技公司!

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